Salesforce 深度集成 Claude 模型 Slack 机器人打破企业数据孤岛

Salesforce 推出基于 Anthropic Claude 模型的全新 Slack 机器人，彻底打通 Google Drive、Salesforce 等多平台数据。这款深度集成的 AI 助手在严格遵循企业安全协议的前提下，将协同办公从简单的指令执行推向了全域信息整合的新高度。

跨越平台的智能中枢

协同办公巨头 Salesforce 此次发布的更新，旨在解决企业内部长期存在的“数据孤岛”问题。这款直接运行于 Slack 平台的 AI 机器人，不再局限于聊天记录的检索，而是将触角延伸到了企业生态的各个角落。

通过深度集成，AI 助手能够访问并理解 Salesforce、Google Drive、Box 以及 Atlassian Confluence 等多个平台的数据。利用这些多维度的上下文信息，它能够协助用户准备会议资料、创建内容概要，甚至精准回答跨部门的复杂业务问题。对于员工而言，这意味着无需在多个网页和应用间切换查找文件，所有的信息流都在 Slack 一个对话框内汇聚。

图源备注：图片由AI生成

安全与灵活并重的企业级策略

尽管目前优先采用了 Anthropic 的 Claude 模型，Slack 联合创始人 Parker Harris 强调了技术路线的灵活性，表示仍在测试多种技术方案。这种策略保证了企业在大模型快速迭代的浪潮中，始终能接入最前沿的技术能力。

更为关键的是安全性。这款新助手严格遵循企业现有的访问权限协议（ACL）。AI 不会越权读取员工无权访问的敏感文档，确保了在提升效率的同时，数据合规性不受侵犯。该功能目前已面向 Business+ 和 Enterprise+ 客户开放，并计划在 2 月份全面推广。未来，随着 Agentforce 等更高级 AI 代理的整合，Slack 有望从单一的沟通工具进化为驱动复杂工作流的智能终端。